Компанія Confluence Health отримала золоту нагороду від Американської медичної асоціації (AMA) за внесок у забезпечення добробуту лікарів

Ця престижна нагорода від провідної асоціації лікарів країни вручається системам охорони здоров’я, лікарням та медичним групам, які надають пріоритет перевіреним методам зменшення вигорання та підвищення професійної самореалізації лікарів, що досягається завдяки догляду за пацієнтами. Організації, що відповідають суворим критеріям Програми визнання систем охорони здоров’я «Joy in Medicine», є лідерами загальнонаціональних зусиль, спрямованих на трансформацію систем роботи в сфері охорони здоров’я та усунення першопричин вигорання серед медичних команд. У групі 2025–2026 років Confluence Health є однією з лише 20 організацій у країні, які отримали золоте визнання — найвищий рівень, який AMA присуджує в рамках цієї програми.

«У Confluence Health важливою складовою нашої концепції є створення атмосфери радості та гордості за свою роботу, водночас служачи нашій громаді з співчуттям та відданістю», — зазначила Катіна Майєр, директорка з персоналу та стратегії Confluence Health. «Для нас велика честь отримати цю нагороду, яка підкреслює, наскільки важливо, щоб ми підтримували наших співробітників та медичних працівників, які, у свою чергу, роблять так багато для підтримки, підбадьорення та догляду за мешканцями Північно-Центрального Вашингтона».

Це визнання з боку AMA з’явилося незабаром після того, як компанія Confluence Health також увійшла до списку «Найкращі роботодавці Америки за штатами» у сьомому щорічному рейтингу, опублікованому журналом Forbes у співпраці з компанією з ринкових досліджень Statista наприкінці серпня цього року.

«Ми хочемо, щоб нас знали не лише як заклад, де надають чудову медичну допомогу, а й як найкращого роботодавця для медичних працівників нашого регіону», — продовжив доктор Ендрю Джонс, генеральний директор Confluence Health. «Ми знаємо, що можемо краще обслуговувати наших пацієнтів, коли ми як організація дбаємо про тих, хто робить цю допомогу можливою. Це визнання є чудовим підтвердженням тієї постійної роботи, яку виконують численні чудові команди, що щодня наполегливо працюють, аби підтримати тих, хто піклується про нас усіх».

Згідно з дослідженнями, рівень вигорання серед американських лікарів досяг піку в 62,8 % у 2021 році під час пандемії COVID-19. Однак завдяки значним крокам, зробленим для боротьби з вигоранням на системному рівні, загальнонаціональний рівень вигорання серед лікарів знизився до 45,2 % у Незважаючи на ці покращення, рівень вигорання серед лікарів залишається значно вищим, ніж серед інших працівників у США. Необхідно продовжувати докладати зусиль, щоб забезпечити лікарям підтримку, необхідну для їхнього успішного розвитку та досягнення національних цілей у сфері охорони здоров’я.

«Організації, відзначені програмою «Joy in Medicine», відіграють провідну роль у подоланні кризи вигорання лікарів і допомагають клініцистам знову відкрити для себе глибоке задоволення та радість, які приносить допомога пацієнтам», — зазначив президент AMA доктор медицини Боббі Муккамала. «Ця відзнака AMA вшановує відданість кожної організації не лише здоров’ю та благополуччю медичного персоналу, а й пацієнтам. Якісна медична допомога, зрештою, ґрунтується на позитивній та цілеспрямованій робочій культурі, в якій медичні працівники можуть розвиватися як психічно, так і фізично».

«Наші зусилля, спрямовані на підтримку благополуччя, набувають найрізноманітніших форм у всій організації», — пояснила доктор Макріна Шанбур, директорка з питань досвіду медичних працівників у Confluence Health. «Наш Комітет з питань досвіду медичних працівників підтримує лікарів та медичних фахівців з розширеними повноваженнями (APP), пропагуючи здоровий спосіб життя, надаючи їм та їхнім сім’ям можливості для спілкування, забезпечуючи легкий доступ до наставництва та консультування, опікуючись новими співробітниками, сприяючи ефективній адаптації нових працівників, співпрацюючи з командами з метою вдосконалення робочих процесів та використання технологій, проводячи зустрічі для вислуховування думок та виступаючи за зміни в політиці, щоб зменшити стигматизацію, пов’язану зі зверненням за допомогою. Щомісячні навчальні обіди та заходи для спілкування дають людям змогу зустрічатися та проводити час разом поза роботою, отримуючи соціальну та колегіальну підтримку.

«Ми вдячні доктору Бекету Манке, нашому головному спеціалісту з медичної інформації, який відіграв ключову роль у зменшенні стресу, пов’язаного з електронною медичною картою, а також доктору Галену Сорому, медичному директору з розвитку лідерських якостей медичних працівників, який очолив ефективну підготовку та підтримку лідерських якостей лікарів, особливо з огляду на те, що вигорання безпосередньо пов’язане з ефективністю безпосереднього керівника», — продовжив доктор Шанбур. «Для всього персоналу програма «Підтримка та заохочення у складних ситуаціях» (BESIDE) готує та залучає до роботи в усій організації колег-підтримників, які піклуються про наших медичних працівників. Багато інших програм також привертають увагу до позитивних змін, що відбуваються в організації, зокрема програма «Нагорода за визнану досконалість Confluence Health» (REACH), яка щомісяця відзначає співробітників та медичних працівників, які виходять за межі своїх обов’язків, надаючи чудову медичну допомогу та обслуговування. Для нас велика честь отримати визнання АМА за цю важливу та необхідну роботу».

З моменту заснування у 2019 році програма визнання систем охорони здоров’я AMA «Joy in Medicine» відзначила понад 200 організацій по всій країні. Рівні визнання — золотий, срібний, бронзовий — дійсні протягом двох років. Цього року загалом 109 медичних організацій по всій країні отримали визнання завдяки задокументованим зусиллям щодо зменшення системних чинників, що спричиняють професійне вигорання, та продемонстрували компетентності у сферах відданості справі, оцінювання, лідерства, ефективності робочого середовища, командної роботи та підтримки. Організації, що отримали визнання на 2025–2026 роки, приєднуються до потужної групи організацій, які вже отримали визнання в рамках програми 2024–2025 років, завдяки чому загальна кількість визнаних організацій на даний момент становить 164. Більше інформації про програму визнання систем охорони здоров’я AMA «Joy in Medicine» можна знайти на їхньому веб-сайті за адресою ama-assn.org/joyinmedicine.