Часті запитання
Відповіді на поширені запитання щодо вашого рахунку
Якщо у вас виникли питання щодо рахунку, продовжуйте читати, щоб ознайомитися з відповідями на запитання, які ми часто отримуємо від пацієнтів. Ви також можете звернутися до нашого відділу обслуговування пацієнтів за номером (509) 436-4020 або за безкоштовним номером (888) 499-4801. Співробітники відділу фінансового обслуговування пацієнтів працюють з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00.
Часті запитання щодо оплати та страхування
Компанія Confluence Health очікує, що суми співплати будуть сплачені під час отримання послуги. Будьте готові сплатити співплату під час реєстрації. Ми приймаємо до оплати картки Visa, Mastercard, Discover, чеки та готівку.
Перевірка ваших даних відбудеться до або під час прийому/реєстрації. У цей момент вам буде надана можливість здійснити оплату або домовитися про умови оплати. Також вас можуть попросити сплатити будь-який залишок заборгованості під час вашого візиту на прийом. Повна оплата має бути здійснена до дати, зазначеної у вашому рахунку, якщо ви не домовилися про план оплати.
Щоб обговорити план оплати, вам слід звернутися до Відділу фінансового обслуговування пацієнтів за номером (509) 436-4020 або за безкоштовним номером (888) 499-4801, або ж завітати до будь-якого з перелічених відділень, де можна отримати консультацію особисто.
Будь ласка, зв’яжіться зі службою фінансового обслуговування пацієнтів за номером (509) 436-4020 або за безкоштовним номером (888) 499-4801, щоб обговорити варіанти оплати, або зверніться до будь-якого з наших відділень, де надаєтьсяфінансова допомога.
Якщо ви вважаєте, що ваша страхова компанія не належним чином оплатила ваші послуги, будь ласка, спочатку зателефонуйте до своєї страхової компанії. Ви маєте право оскаржити будь-яке рішення, прийняте вашою страховою компанією. Просто зателефонуйте за номером, вказаним на вашій страховій картці або в «Поясненні щодо страхових виплат», наданому вашою страховою компанією. Ваша страхова компанія може проінформувати вас про порядок вирішення спорів.
Зверніться до відділу фінансового обслуговування пацієнтів за номером (509) 436-4020 або за безкоштовним номером (888) 499-4801, або завітайте до будь-якого з наших відділень, де один із наших представників зможе вам допомогти.
Існує кілька причин, через які ви можете не впізнати ім’я лікаря, зазначене у вашому рахунку. Якщо послуга, за яку виставляється рахунок, стосується розшифрування рентгенівського знімка чи патологічного висновку, або ж стосується лікаря, який проводив вам анестезію, у вашому рахунку буде вказано ім’я лікаря, який надав ці послуги. Можливо, ви не зустрічалися з цими лікарями під час візиту, але вони є важливою частиною медичної команди.
Існують різні види послуг, наприклад, розшифровка результатів лабораторних аналізів або рентгенівських знімків, які надсилаються до нашої лікарні для аналізу чи інтерпретації. Ці послуги оплачуються окремо від послуг, що надаються в клінічних кабінетах.
Розмір плати визначається з урахуванням трьох факторів:
- Витрати на надання послуги
- Конкурентоспроможність на ринку: ціни конкурентів та доступність послуг на ринку
- Ставки відшкодування: суми, що підлягають виплаті відповідно до договорів про медичне страхування
Ціни щорічно переглядаються з метою оцінки їх відповідності та обґрунтованості. Додаткові перегляди проводяться за необхідності, коли з’являється нова інформація, пов’язана з будь-яким із трьох факторів.
Ми приймаємо більшість основних страхових програм і виставляємо рахунки за ними. Просимо вас пред’явити копію вашої медичної страхової картки, щоб ми могли правильно оформити платіжну інформацію. Ознайомтеся з нашою сторінкою «Страхові програми та страховики, що входять до мережі».
Термін «договірне страхування» означає, що ми погодилися прийняти тарифну сітку конкретної страхової компанії для оплати наших послуг. Іншим терміном, що використовується в цьому контексті, є «дозволена сума». Хоча ми приймаємо суму, визначену страховою компанією, зазвичай існує певна частина, відсоток, франшиза або співплата, за які пацієнт несе фінансову відповідальність.
Якщо компанія Confluence Health не має договору з вашою основною страховою компанією, ми все одно виставимо рахунок вашій страховій компанії в якості жесту доброї волі. Ви нестимете фінансову відповідальність за ту частину рахунку, яку не покриє ваша страхова компанія
Відділ охорони праці компанії Confluence Health готовий надати вам медичну допомогу у разі отримання травми на робочому місці. Вам потрібно буде заповнити звіт про нещасний випадок. Якщо ваш роботодавець, що базується у штаті Вашингтон, має власне страхування, він надасть вам бланк звіту та номер страхової справи. Якщо ваш роботодавець, що базується у штаті Вашингтон, застрахований через Департамент праці та промисловості штату Вашингтон, вас попросять заповнити звіт під час візиту. Confluence Health самостійно надішле рахунок за лікування виробничої травми до відповідної страхової компанії. Якщо страховик схвалить вашу заявку, ви не будете нести жодних витрат, пов’язаних із виробничою травмою.
Якщо ви звертаєтеся за медичною допомогою у зв’язку з дорожньо-транспортною пригодою, компанія Confluence Health надішле повідомлення з пропозицією виставити рахунок вашій страховій компанії за вас. Ми надаємо цю послугу в якості жесту доброї волі. Ви будете зобов’язані сплатити ту частину суми, яку не покриє ваша страхова компанія.
Усі медичні працівники мережі Confluence Health є учасниками програми Medicare. Ви несете відповідальність за сплату франшизи та частки співстрахування.
Якщо ви фінансово не в змозі повністю оплатити послуги на момент їх надання, наш адміністративний відділ може скласти для вас план розстрочки. Просимо вас звернутися з таким проханням якомога раніше, бажано під час першого візиту. Якщо ви вважаєте, що не зможете дотримуватися нашого плану оплати, ви можете подати заявку на продовження терміну оплати, для чого необхідно заповнити особисту фінансову декларацію. На підставі вашої фінансової декларації ми, можливо, зможемо списати частину (або всю суму) вашого рахунку. Застосування однакових умов для всіх пацієнтів дозволяє нам ставитися до них справедливо.
Судовий позов — це позов, який ви подаєте проти іншої сторони, і ми до нього не причетні. Тому ми не можемо чекати на виплату коштів після укладення угоди або винесення судового рішення. Відповідальність за ваш рахунок несете ви, а не третя сторона.
Якщо вам виповнилося 18 років, ви несете юридичну відповідальність за свій власний рахунок, незалежно від того, з ким ви проживаєте, хто уклав договір зі страховою компанією або хто заявляє вас як об’єкт податкового вирахування. Якщо пацієнту ще не виповнилося 18 років, відповідальність за оплату несуть ОБИДВА батьки, незважаючи на розлучення чи інші угоди про роздільне проживання, або законний опікун.
Просимо вас взяти на себе повну відповідальність за ознайомлення з умовами саме вашого страхового договору. До таких умов належать, зокрема, співплатежі, франшизи, отримання другої думки, попереднє схвалення, перелік рекомендованих медичних закладів, послуги, що покриваються та не покриваються страховкою, а також перелік рекомендованих лікарень. У нашому офісі працюють фахівці, які можуть звернутися до вашої страхової компанії з проханням про попереднє схвалення вашого перебування в лікарні та/або хірургічного втручання. Це НЕ гарантує оплату. Оплата здійснюватиметься відповідно до ВАШОГО договору.
Компанія Confluence Health не може взяти на себе відповідальність за отримання страхового відшкодування або ведення переговорів щодо врегулювання спірних страхових випадків. Ми можемо надати вам необхідну медичну інформацію, щоб допомогти вам.
Виписки формуються на основі вашої активності в Confluence Health. Ви отримуватимете щомісячну виписку за ті місяці, коли у вас є заборгованість або на ваш рахунок зараховано транзакції. У момент зарахування транзакцій на ваш рахунок, якщо ми маємо договір з вашою страховою компанією, ви також отримаєте повідомлення про виставлення рахунку страховій компанії. У цьому повідомленні буде вказано, якій страховій компанії було виставлено рахунок, коли це було зроблено та за яку послугу. Це також називається «Поясненням щодо страхових виплат».
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо нашої кредитної політики або ваших рахунків, будь ласка, зверніться до нашого відділу фінансового обслуговування пацієнтів, і ми з радістю вам допоможемо.
Питання щодо оплати рахунків онлайн
Ви можете оплатити рахунок за послуги лікаря, рахунок за лікування в лікарні або будь-який інший рахунок, отриманий від будь-якої установи мережі Confluence Health, онлайн за допомогою карток MasterCard, Visa або Discover. Ви також можете здійснити оплату з банківського рахунку, наприклад, з поточного або ощадного рахунку. Платежі обробляються протягом двох (2) робочих днів, а комісія за здійснення онлайн-платежу не стягується.
Так. Розділ нашого веб-сайту, присвячений здійсненню транзакцій, захищений за допомогою найсучаснішого програмного забезпечення для шифрування.
Наразі онлайн-доступ до інформації про рахунок недоступний. Якщо у вас є запитання щодо оплати, будь ласка, зателефонуйте до відділу розрахунків лікарні або клініки.
Якщо у вас виникли запитання або ви бажаєте поспілкуватися з представником відділу фінансового обслуговування пацієнтів, зателефонуйте за номером (509) 436-4020 з 8:00 до 17:00, з понеділка по п’ятницю.
Знайдіть свого кваліфікованого фахівця
Ознайомтеся з нашою повною мережею лікарів, фахівців та медичних команд — використовуйте фільтри за послугами, мовою, місцем розташування та страховкою, щоб знайти те, що вам підходить.