Часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы о вашем счете
Если у вас возникли вопросы по поводу счета, прочитайте далее, чтобы ознакомиться с ответами на вопросы, которые мы часто получаем от пациентов. Вы также можете связаться с нашим отделом обслуживания пациентов по телефону (509) 436-4020 или по бесплатному номеру (888) 499-4801. Сотрудники отдела финансового обслуживания пациентов работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Часто задаваемые вопросы по оплате и страхованию
Confluence Health ожидает, что сумма соплатежа будет уплачена во время оказания услуги. Пожалуйста, будьте готовы оплатить соплатеж при регистрации. Мы принимаем к оплате карты Visa, Mastercard, Discover, чеки и наличные.
Проверка ваших данных будет произведена до или во время приема/регистрации. В этот момент вам будет предоставлена возможность произвести оплату или договориться об условиях оплаты. Кроме того, при прибытии на прием вас могут попросить оплатить любой непогашенный остаток. Полная оплата должна быть произведена до даты, указанной в вашем счете, если вы не согласовали план рассрочки платежа.
Вам следует связаться с отделом финансового обслуживания пациентов по телефону (509) 436-4020 или по бесплатному номеру (888) 499-4801, чтобы обсудить план оплаты, либо посетить любой из перечисленных ниже пунктов обслуживания.
Пожалуйста, свяжитесь со службой финансовой поддержки пациентов по телефону (509) 436-4020 или по бесплатному номеру (888) 499-4801, чтобы обсудить варианты оплаты, либо обратитесь в любой из наших отделов для получения информации о нашейпрограмме финансовой помощи.
Если вы считаете, что ваша страховая компания неправильно оплатила оказанные вам услуги, пожалуйста, сначала позвоните в свою страховую компанию. Вы имеете право обжаловать любое решение, принятое вашей страховой компанией. Просто позвоните по номеру, указанному на вашей страховой карточке или в «Расширенном отчете о выплатах», предоставленном вашей страховой компанией. Ваша страховая компания проинформирует вас о порядке урегулирования споров.
Пожалуйста, свяжитесь со службой финансовой поддержки пациентов по телефону (509) 436-4020 или по бесплатному номеру (888) 499-4801, либо обратитесь в любой из наших офисов, где вам поможет один из наших сотрудников.
Существует несколько причин, по которым вы можете не узнать фамилию врача, указанную в вашем счете. Если в счете указаны услуги по интерпретации рентгеновского снимка или патологического заключения, либо услуги врача, проводившего вам анестезию, в счете будет указана фамилия врача, оказавшего эти услуги. Возможно, вы не встречались с этими врачами во время визита, но они являются важной частью медицинской бригады.
Существуют различные виды услуг, такие как интерпретация результатов лабораторных анализов или рентгеновских снимков, которые направляются в нашу больницу для анализа или расшифровки. Оплата этих услуг осуществляется отдельно от услуг, предоставляемых в клинических кабинетах.
Размер сборов определяется на основе совокупности следующих трех факторов:
- Стоимость оказания услуги
- Конкурентоспособность на рынке: цены конкурентов и доступность услуг на рынке
- Ставки возмещения: суммы, подлежащие выплате в соответствии с договорами о медицинском страховании
Цены ежегодно пересматриваются на предмет их уместности и обоснованности. Дополнительные проверки проводятся по мере необходимости по мере появления новой информации, касающейся любого из этих трех факторов.
Мы принимаем большинство основных страховых программ и оформляем счета в соответствии с ними. Просим вас предъявить нам копию вашей медицинской страховой карточки, чтобы мы могли правильно оформить платежные реквизиты. Ознакомьтесь с нашей страницей «Страховые программы и плательщики, входящие в нашу сеть».
Термин «договорная страховка» означает, что мы согласились принять тарифы данной страховой компании для оплаты наших услуг. Еще одним термином, используемым в этом контексте, является «допустимая сумма». Несмотря на то что мы принимаем сумму, установленную страховкой, обычно существует часть суммы, выраженная в процентах, франшиза или доплата, за которую пациент несет финансовую ответственность.
Даже если у Confluence Health нет договора с вашей основной страховой компанией, мы всё равно выставим счёт вашей страховой компании в порядке любезности. Вы будете нести финансовую ответственность за ту часть счёта, которую не оплатит ваша страховая компания.
Отдел гигиены труда компании Confluence Health готов оказать вам медицинскую помощь в случае получения производственной травмы. Вам необходимо будет заполнить отчет о несчастном случае. Если ваш работодатель, расположенный в штате Вашингтон, имеет собственную страховку, он предоставит вам форму отчета и номер заявления о возмещении. Если ваш работодатель, расположенный в штате Вашингтон, застрахован через Департамент труда и промышленности штата Вашингтон, вам будет предложено заполнить форму отчета во время визита. Confluence Health самостоятельно направит счета по заявлениям о возмещении за производственную травму в соответствующую страховую компанию. Если страховщик одобрит ваше заявление, вам не придется оплачивать никаких расходов, связанных с производственной травмой.
Если вы обращаетесь за медицинской помощью в связи с ДТП, компания Confluence Health направит уведомление с предложением самостоятельно выставить счет вашей автостраховой компании. Мы предоставляем эту услугу в порядке любезности. Вы будете нести ответственность за оплату той части суммы, которая не будет покрыта вашей автостраховой компанией.
Все медицинские работники Confluence Health являются участниками программы Medicare. Вы несете ответственность за уплату франшизы и доли сострахования.
Если у вас нет финансовой возможности оплатить полную сумму на момент оказания услуги, наш административный отдел может составить для вас план рассрочки платежей. Вам следует обратиться с просьбой о предоставлении этой возможности как можно раньше, желательно во время первого визита. Если вы считаете, что не сможете соблюдать условия нашего плана оплаты, вы можете подать заявку на продленный план оплаты, для чего необходимо заполнить анкету о личных финансовых обстоятельствах. На основании вашей анкеты мы, возможно, сможем списать часть (или всю сумму) вашего счета. Применение одинакового порядка к всем пациентам позволяет нам обеспечивать справедливое отношение ко всем нашим пациентам.
Судебный иск — это иск, поданный вами против другой стороны, и мы к нему не имеем отношения. Поэтому мы не можем ждать выплаты средств до достижения мирового соглашения или вынесения судебного решения. Ответственность за ваш счет несет вы, а не третье лицо.
Если вам исполнилось 18 лет, вы несете юридическую ответственность за свой счет, независимо от того, с кем вы проживаете, кто заключил договор со страховой компанией или кто указывает вас в качестве лица, дающего право на налоговый вычет. Если пациенту не исполнилось 18 лет, ответственность за оплату несут ОБА родителя, несмотря на развод или другие соглашения о раздельном проживании, либо законный опекун.
Мы просим вас взять на себя полную ответственность за ознакомление с условиями вашего конкретного страхового договора. К таким условиям относятся, в частности, доплаты, франшизы, получение второго мнения, предварительное разрешение, предпочтительные поставщики медицинских услуг, услуги, входящие и не входящие в страховое покрытие, а также предпочтительные больницы. Сотрудники нашего офиса готовы запросить у вашей страховой компании предварительное разрешение на госпитализацию и/или хирургическое вмешательство. Это НЕ гарантирует оплату. Оплата будет произведена в соответствии с ВАШИМ договором.
Компания Confluence Health не может взять на себя ответственность за получение страхового возмещения или ведение переговоров по урегулированию спорных страховых претензий. Мы можем предоставить вам необходимую медицинскую информацию, чтобы помочь вам.
Выписки формируются на основе вашей активности в системе Confluence Health. Вы будете получать ежемесячные выписки за те месяцы, в которых у вас имеется непогашенный остаток или на ваш счет были зачислены транзакции. В момент зачисления транзакций на ваш счет, если у нас заключен договор с вашей страховой компанией, вы также получите уведомление о выставлении счета страховой компании. В этом уведомлении будет указано, какой страховой компании был выставлен счет, когда он был выставлен и за какую услугу. Это также называется «Разъяснением страховых выплат».
Если у вас возникнут вопросы по поводу нашей кредитной политики или ваших счетов, пожалуйста, обратитесь в наш отдел финансового обслуживания пациентов — мы с радостью вам поможем.
Вопросы об оплате счетов через Интернет
Вы можете оплатить счет от врача, счет из больницы или любой другой счет, полученный от любой структуры Confluence Health, онлайн с помощью карт MasterCard, Visa или Discover. Вы также можете произвести оплату с банковского счета, например, с текущего или сберегательного счета. Платежи обрабатываются в течение двух (2) рабочих дней, комиссия за онлайн-оплату не взимается.
Да. Раздел нашего сайта, посвящённый проведению транзакций, защищён с помощью новейшего программного обеспечения для шифрования.
В настоящее время онлайн-доступ к информации о счете недоступен. Если у вас есть вопросы по счетам, пожалуйста, позвоните в отдел по работе с клиентами больницы или клиники.
Если у вас есть вопросы или вы хотите поговорить с представителем отдела финансового обслуживания пациентов, позвоните по номеру (509) 436-4020 с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу.
Найдите подходящего специалиста
Ознакомьтесь с полным списком наших врачей, специалистов и медицинских бригад — воспользуйтесь фильтрами по услугам, языку, местоположению и страховке, чтобы найти подходящего для вас специалиста.