Ваше пребывание в больнице
Обращение нашего генерального директора
«От имени наших врачей, сотрудников и волонтеров приветствуем вас и благодарим за то, что вы выбрали Confluence Health для получения медицинской помощи. Наши пациенты — в центре всего, что мы делаем. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя здесь как дома, и гордимся тем, что вы решили довериться нашей преданной своему делу команде медицинских работников. Наши врачи, медсестры, медицинские специалисты и вспомогательный персонал работают вместе ради вас, и каждый сотрудник Confluence Health является медицинским работником и играет важнейшую роль в вашем лечении.
Ваша семья и друзья также являются важными членами вашей медицинской команды, и мы рекомендуем вам обсуждать с ними вопросы вашего лечения и планировать его. Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или замечания, которые могут помочь нам улучшить качество обслуживания, обязательно поговорите об этом со своим лечащим врачом, медсестрой или заведующим отделением, в котором вам оказывается помощь.
«Каждый день преданные своему делу медицинские работники Confluence Health стремятся обеспечить вам, нашим пациентам, уход, которого вы заслуживаете, и оправдать доверие, которое вы нам оказали. Мы с нетерпением ждем возможности работать вместе с вами ради вашего здоровья».— Эндрю Джонс, доктор медицины, генеральный директор Confluence Health
Мы уважаем ваше право самостоятельно принимать решения о лечении. Если вам исполнилось 18 лет и вы дееспособны, вы имеете право принимать решения о своём лечении. Вы имеете право согласиться на лечение, рекомендованное вашими лечащими врачами, или отказаться от него. Предварительное распоряжение даёт вам возможность контролировать принятие решений о вашем медицинском обслуживании в случае, если вы утратите способность общаться.
Предварительное распоряжение — это набор указаний, которые вы даете относительно медицинской помощи, которую вы хотели бы получить в случае утраты способности самостоятельно принимать решения.Существует два вида предварительных распоряжений:
- Медицинские распоряжения («завещание о лечении»)
- Доверенность на вопросы здравоохранения
Для получения более подробной информации об этих директивах обратитесь к социальному работнику или куратору по вашему делу.
Директива о медицинском обслуживании (завещание о жизни)
Завещание о жизни — это документ, в котором излагаются ваши пожелания относительно того, что вы хотите умереть естественной смертью в случае неизлечимой болезни в терминальной стадии или нахождения в состоянии стойкой вегетативной комы, из которого вы не сможете выйти. Завещание о жизни позволяет вам дать указания своему лечащему врачу относительно того, какие виды лечения вы желаете или не желаете получать, если ваше состояние перейдет в терминальную стадию.
Доверенность на принятие решений в сфере здравоохранения
На случай, если вы утратите способность принимать медицинские решения, касающиеся вашего лечения, вы можете назначить человека, который будет принимать эти решения от вашего имени. Этого человека называют вашим представителем по вопросам медицинского обслуживания. Доверенность на принятие решений в сфере здравоохранения позволяет вам назначить своего представителя, который сможет определить, какие виды медицинского лечения вы бы хотели получить, а какие — нет. Таким образом, ваш представитель будет знать, какие решения принимать, если вы утратите способность общаться с ним.
Если у вас имеется предварительное распоряжение, распоряжение о медицинском обслуживании или доверенность на принятие решений в сфере здравоохранения, просим предоставить их копии в больницу Confluence Health для включения в ваше дело.
Стационарная аптека обеспечивает круглосуточное обслуживание пациентов, находящихся в больнице. Фармацевты и фармацевтические техники тесно сотрудничают с врачами и медсестрами, чтобы гарантировать, что пациенты получают необходимые лекарственные препараты во время пребывания в больнице. Кроме того, фармацевты проводят разъяснительную работу с пациентами относительно лекарств, которые им предстоит принимать дома после выписки из больницы.
На всех отделениях работают фармацевты, готовые ответить на любые ваши вопросы, связанные с лекарствами, поэтому не стесняйтесь обращаться к фармацевту.
Ваш врач выпишет направление на выписку, а также назначит лекарства, диетические рекомендации или специальные услуги, которые вам понадобятся после выписки из больницы. Социальный работник или медсестра-куратор готовы помочь вам плавно вернуться к обычной жизни, оказав содействие в организации таких услуг, как уход на дому, или ответив на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в связи с выпиской. Медицинская бригада, занимающаяся вашим лечением, обучит вас всем процедурам, которые необходимо выполнять в домашних условиях.
Инструкции по выписке
Вы получите письменные инструкции при выписке, в которых будет объяснено, как вам следует ухаживать за собой дома. В этих инструкциях будет указано, какие лекарства вы можете и/или должны принимать, когда вы сможете вернуться к обычному режиму жизни, а также номер телефона, по которому вы сможете позвонить, если у вас возникнут вопросы.
Новые лекарства
Если вам понадобятся лекарства, которых у вас пока нет, ваш врач выпишет вам рецепт. Для вашего удобства в аптеке «Confluence Health Hospital | Central Campus Professional Pharmacy» (амбулаторная аптека) вы можете получить лекарства по рецепту, выписанному при выписке, с 8:00 до 19:00 (пн–пт) и с 8:00 до 13:00 (сб). Аптека Professional Pharmacy удобно расположена в здании Professional Building; с ней можно связаться по телефону 509.667.3333.
Уход из больницы вопреки рекомендациям врачей
Политика больницы Confluence Health | Центральный кампус предусматривает меры, направленные на то, чтобы удержать вас от выписки из больницы вопреки рекомендациям врача. Такая ситуация называется «выписка вопреки медицинским рекомендациям». Если вы захотите покинуть больницу до того, как врач даст на это разрешение, медсестра свяжется с вашим лечащим врачом. Если вы будете настаивать на выписке, наш персонал попросит вас подписать форму «Выписка вопреки медицинским рекомендациям».
Ваша безопасность и безопасность окружающих — наша главная забота. Вот несколько способов, с помощью которых вы можете позаботиться о своей безопасности.
Ценные вещи
Личные ценности и наличные деньги следует оставить дома. Если у вас нет возможности отправить ценности домой, их поместят в больничный сейф. Личные вещи, такие как очки, слуховые аппараты и зубные протезы, следует хранить в ящике прикроватной тумбочки. Центральный корпус больницы Confluence Health не несет ответственности за утерю денег или других ценностей, хранящихся в вашей палате.
Потерянные вещи
Если вы потеряли личные вещи, пожалуйста, немедленно сообщите об этом медсестре. Найденные вещи хранятся в отделе по обслуживанию помещений. Потерянные вещи можно забрать, предъявив удостоверение личности и описав утерянную вещь. Невостребованные вещи хранятся в течение 30 дней. Ювелирные изделия и другие ценные вещи хранятся в течение 90 дней. Связаться с бюро находок можно, набрав внутренний номер 2440.
Противопожарные учения
В больнице регулярно проводятся учения по пожарной безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях. Если вы услышите сигнал пожарной тревоги, пожалуйста, оставайтесь в своей палате. Наш персонал прошел соответствующую подготовку по пожарной безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях, и вам сообщат, является ли сигнал реальной чрезвычайной ситуацией или это всего лишь учения.
Безопасность пациентов
Ваша безопасность и безопасность окружающих — наша главная забота. Вот несколько способов, с помощью которых вы можете обеспечить свою безопасность:
Система вызова
Медсестра объяснит вам, как пользоваться кнопкой вызова медсестры, установленной в вашей палате или в ванной комнате. При нажатии любой из этих кнопок загорается индикатор над дверью вашей палаты и раздается звуковой сигнал на посту медсестер. Один из наших сотрудников откликнется на ваш вызов как можно скорее.
Кровати
Большинство больничных кроватей оснащены электронным управлением для вашего комфорта и удобства. Медсестра поможет вам разобраться со всеми функциями кровати и ответит на любые ваши вопросы. В целях безопасности держите верхние боковые ограждения кровати поднятыми. При необходимости врач может попросить поднять также и нижние боковые ограждения.
Ванные комнаты
Санузлы, расположенные в палатах, предназначены исключительно для использования пациентами. Во всех санузлах для пациентов установлена кнопка вызова медсестры. Пожалуйста, вызовите медсестру, если у вас закружилась голова или вам нужна помощь при передвижении в санузел или во время пребывания в нём.
Предотвращение падений
В больнице действует программа по предотвращению падений, направленная на обеспечение вашей безопасности. Просим вас носить тапочки с нескользящей подошвой, когда вы встаете с постели, и обращаться за помощью, если у вас кружится голова или вы не уверены в своих силах, чтобы самостоятельно встать с постели. Не вставайте с постели самостоятельно, пока медсестра не поможет вам встать хотя бы один раз и не скажет, что вы можете вставать самостоятельно.
Предотвращение ошибок при приеме лекарств
Сообщите своему врачу или медсестре, какие лекарства вы принимаете и по какой причине, включая рецептурные и безрецептурные препараты, пищевые добавки и фитопрепараты. Лекарства, в том числе аспирин, витамины и фитопрепараты, могут влиять на результаты анализов или взаимодействовать с лекарствами, назначенными вам для лечения.
Сообщите своему врачу или медсестре о любой аллергии на лекарства, продукты питания или что-либо другое.
Предоставьте своему врачу или медсестре список всех лекарств, которые вы принимаете, с указанием дозировки и времени приема.
Сообщите медсестре, если вы принесли с собой какие-либо лекарства из дома. Вы должны отправить свои личные лекарства домой или передать их медсестре, чтобы она поместила их на хранение в аптеку.
Если вы или кто-то из ваших близких заболел или проходит медицинскую процедуру, вам может помочь поделиться своими переживаниями с капелланом. Мы оказываем чуткую духовную и эмоциональную поддержку всем желающим пациентам. Независимо от того, являетесь ли вы пациентом, членом семьи, другом, сотрудником или студентом, мы готовы помочь вам в трудную минуту. Капеллан ежедневно обходит палаты в течение недели и находится на дежурстве в любое время, когда в этом возникает необходимость.
Услуги для пациентов, их семей и персонала
Мы считаем, что наилучший уход за пациентом включает в себя не только медицинскую помощь, но и духовную и эмоциональную поддержку человека в целом — независимо от его вероисповедания. В трудную минуту мы будем рядом, чтобы утешить вас, выслушать, поговорить или помолиться. Мы уважаем ваши личные религиозные убеждения и культурные ценности.
Запросить визит капеллана
Свяжитесь с нами по телефону (509) 665-6044 или попросите врача или медсестру позвонить от вашего имени.
Часы посещения и правила
Услуги по устному переводу
В Confluence Health мы считаем, что у вас есть право получать информацию и участвовать в планировании вашего лечения на понятном вам языке.
Подготовка к операции
Найдите подходящего специалиста
Ознакомьтесь с полным списком наших врачей, специалистов и медицинских бригад — воспользуйтесь фильтрами по услугам, языку, местоположению и страховке, чтобы найти подходящего для вас специалиста.