Ten cuidado con los mensajes inesperados que afirmen proceder de MyChart o Confluence Health, especialmente aquellos en los que se solicite información personal, contraseñas o códigos de verificación.
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Hemos recibido denuncias sobre correos electrónicos y mensajes de texto de phishing que utilizan el nombre y el logotipo de MyChart para parecer legítimos. Estas estafas están siendo denunciadas por organizaciones sanitarias de todo el país, y los informes recientes de nuestros pacientes indican que siguen activas. Por favor, tened cuidado con los mensajes inesperados que afirmen proceder de MyChart o Confluence Health, especialmente aquellos que soliciten información personal, contraseñas o códigos de verificación.
¿Cómo protegerse?
Comprueba el remitente y la dirección web. Antes de hacer clic en un enlace, introducir tus datos de acceso o facilitar datos de pago, fíjate bien en la dirección de correo electrónico completa del remitente y en la URL completa del sitio web. Los pequeños errores ortográficos y las palabras de más son signos habituales de que se trata de un fraude. MyChart.com, MyChart.org y Epic.com son todos sitios web oficiales de Epic.
En caso de duda, pregunta. ¿No estás seguro de si un mensaje o una página web son auténticos? No introduzcas todavía tus datos de acceso ni de pago. Llama primero al servicio de atención al paciente de Confluence Health y pregunta.
Protege tu contraseña y tus códigos de verificación. Ni Epic ni Confluence Health te pedirán nunca tu contraseña ni tus códigos de verificación. El único lugar seguro para introducirlos es la página web o la aplicación de MyChart. Nadie debería pedírtelos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
Mantén la privacidad de tus comunicaciones. Ni Epic ni Confluence Health te pedirán nunca que cambies tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono por uno que no controles. No reenvíes mensajes de MyChart a otras personas.
Desconfía de las ofertas «gratuitas». Algunos mensajes prometen regalos o premios (como un «botiquín de primeros auxilios gratuito») a cambio de tus datos. Lo más probable es que se trate de estafas. MyChart no organiza sorteos.
Nunca ejecutes comandos en tu ordenador. MyChart nunca te pedirá que pulses atajos de teclado ni que ejecutes un comando para «verificar», «corregir» o «desbloquear» tu cuenta.
Explora nuestra red completa de médicos, especialistas y equipos de atención; filtra por servicio, idioma, ubicación y seguro para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
