Seguridad del paciente y mejora de la calidad
Confluence Health se compromete a mantener los más altos estándares de transparencia y mejora continua en materia de seguridad y calidad. Nuestra organización da prioridad a la comunicación abierta y a la rendición de cuentas, garantizando que cada paciente reciba una atención segura y de alta calidad.
Cómo velamos por tu seguridad
En Confluence Health, la seguridad del paciente es nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos con el objetivo de reducir a cero los daños evitables y con la mejora continua de la calidad de la atención. Nuestro equipo supervisa rigurosamente el rendimiento, aprende de cada experiencia y aplica las mejores prácticas para mejorar la seguridad. Compartimos de forma transparente nuestros avances en medidas clave, como la prevención de infecciones y la reducción de caídas. Aunque estamos orgullosos de nuestros logros, nuestra búsqueda de la excelencia continúa hasta que todos los pacientes reciban una atención libre de daños. La siguiente información muestra cómo Confluence Health está avanzando hacia el cumplimiento de estos objetivos (haga clic en la imagen de abajo para ver una versión ampliada).
Los pacientes que padecen enfermedades agudas, padecen afecciones crónicas o se encuentran en entornos desconocidos, como los hospitales, corren un mayor riesgo de sufrir caídas que provoquen lesiones. Otros factores son la movilidad reducida, el deterioro cognitivo, los efectos secundarios de los medicamentos y los riesgos ambientales.
Para reducir el riesgo de caídas de los pacientes, Confluence Health aplica las siguientes estrategias:
- Realiza rondas frecuentes para ayudar con las necesidades fisiológicas y la higiene personal.
- Colabora con los pacientes para facilitar traslados y una movilidad seguros.
- Utiliza alarmas para camas y sillas.
- Informa al personal, a los pacientes y a sus familias sobre la importancia de pedir ayuda para fomentar la seguridad y prevenir las caídas.
¿Cómo pueden los pacientes y sus familias contribuir a la prevención de caídas?
- Pida ayuda al personal para levantarse o acostarse, caminar o ir al baño (sobre todo si se siente débil, mareado o inestable).
- Utiliza el timbre de llamada para pedir ayuda en lugar de intentar moverte por tu cuenta.
- Ten a mano tus objetos personales (gafas, teléfonos, agua) para evitar movimientos innecesarios.
- Lleva calzado antideslizante.
Las úlceras por presión pueden aparecer cuando un paciente permanece en la misma posición durante periodos prolongados o como consecuencia del uso de determinados dispositivos médicos.
Para prevenir las úlceras por presión, Confluence Health aplica las siguientes estrategias:
- Realiza evaluaciones frecuentes para detectar los primeros signos de cambios en la piel.
- Contamos con dermatólogos que revisan periódicamente a los pacientes de alto riesgo.
- Aplica medidas preventivas para reducir las lesiones cutáneas.
¿Cómo pueden los pacientes y sus familias contribuir a la prevención de las úlceras por presión?
- Ayude al paciente a cambiar de postura con regularidad —especialmente si no puede moverse por sí mismo— para aliviar la presión sobre las zonas vulnerables del cuerpo.
- Revise diariamente la piel del paciente para detectar signos de enrojecimiento, decoloración o zonas abiertas, e informe de inmediato al equipo sanitario de cualquier cambio.
- Utilice almohadas o cojines especiales, según las recomendaciones del equipo sanitario, para proteger las zonas óseas y reducir la presión.
Lavarse las manos con agua y jabón o con desinfectante es la forma más eficaz de prevenir infecciones.
Para fomentar la higiene de manos, Confluence Health aplica las siguientes estrategias:
- Coloca carteles y letreros por todo el hospital para recordar al personal, a los pacientes y a los visitantes la importancia de la higiene de manos.
- Anima a todo el mundo a que denuncie cualquier incumplimiento en la higiene de las manos.
- Recurre a observadores cualificados para supervisar las prácticas de higiene de manos de nuestro personal sanitario.
¿Cómo pueden los pacientes, las familias y los visitantes contribuir a la seguridad en materia de higiene de manos?
- Pregunte al personal sanitario si se han lavado las manos antes de entrar en la habitación del paciente.
- Lávese las manos con frecuencia, sobre todo antes de comer, después de ir al baño y tras tocar superficies de la habitación del hospital.
- Cumpla con cualquier medida adicional de control de infecciones (como el uso de batas de aislamiento) según las indicaciones del equipo sanitario.
A veces se colocan catéteres en la vejiga de un paciente para ayudarle a orinar. Las bacterias que normalmente habitan en esa zona del cuerpo pueden, en ocasiones, penetrar en los catéteres y provocar infecciones.
Para reducir el riesgo de infecciones asociadas al catéter, Confluence Health aplica las siguientes medidas:
- Utiliza protocolos estandarizados para la inserción y el cuidado de los catéteres.
- Retira los catéteres rápidamente, lo que permite a los pacientes intentar orinar por sí mismos antes de plantearse volver a colocarlos.
- Mantiene una higiene perineal rigurosa.
¿Cómo pueden los pacientes y sus familias contribuir a la seguridad en el uso de catéteres urinarios?
- Pregunte al profesional sanitario por qué es necesario el catéter urinario y cuánto tiempo se prevé que permanezca colocado. Esto ayuda a garantizar que el catéter solo se utilice cuando sea médicamente necesario.
- No toque el catéter hasta haberse lavado bien las manos (con agua y jabón o con desinfectante).
- Mantenga siempre la bolsa de la sonda urinaria por debajo del nivel de la vejiga (para evitar el reflujo y las infecciones), pero nunca deje que toque el suelo.
Una infección relacionada con un catéter venoso central (IRCVC) es una infección grave que se produce cuando los agentes patógenos penetran en el torrente sanguíneo a través de un catéter venoso central. Esta afección puede provocar una enfermedad grave y, a menudo, requiere una intervención médica especializada.
Para reducir el riesgo de infecciones asociadas a catéteres centrales, Confluence Health aplica las siguientes medidas:
- Utiliza paquetes de medidas basados en la evidencia para la implantación y el mantenimiento.
- Selecciona los puntos de inserción con menor riesgo de infección siempre que sea posible.
- Aplica apósitos transparentes y antimicrobianos.
- Retira las vías centrales sin demora cuando ya no son necesarias desde el punto de vista médico.
¿Cómo pueden los pacientes, las familias y los visitantes contribuir a la seguridad de las vías centrales?
- Avise al personal si observa que el apósito de la vía central se está despegando, se moja o se ensucia.
- No toque la vía central hasta haberse lavado las manos.
- Pregunte al personal sanitario si se han lavado las manos antes de tocar la vía y no dude en decir algo si le preocupa algo.
- Siga las buenas prácticas de higiene de manos lavándose las manos antes de entrar y salir de las habitaciones de los pacientes.
Quiénes somos
Confluence Health es un sistema integrado de prestación de asistencia sanitaria que constituye el principal proveedor médico del centro-norte de Washington, entre Seattle y Spokane. Con aproximadamente 300 médicos, 170 profesionales sanitarios de práctica avanzada, 30 especialidades médicas, dos centros hospitalarios y servicios de atención primaria, Confluence Health ofrece una atención de alta calidad, compasiva y rentable cerca del hogar. Es importante mantenerse a la vanguardia de la innovación sanitaria, por lo que invertimos en tecnología y recursos para ofrecer una mejor atención a nuestros pacientes y permitir que nuestros profesionales trabajen al más alto nivel.
Situados en el corazón de Washington, disfrutamos de cielos abiertos, montañas nevadas y los lagos y ríos del desierto alto. Nos enorgullecemos de ser el hogar de huertos, granjas y pequeñas comunidades. Confluence Health apoya activamente a las comunidades a las que prestamos servicio a través de nuestro programa de apoyo comunitario y de nuestros esfuerzos individuales como miembros comprometidos de la comunidad.
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