Компания Confluence Health удостоена золотой награды Американской медицинской ассоциации (AMA) за вклад в обеспечение благополучия врачей

Эта престижная награда, присуждаемая ведущей ассоциацией врачей страны, присуждается системам здравоохранения, больницам и медицинским группам, которые уделяют приоритетное внимание применению проверенных методов снижения уровня выгорания и повышения профессиональной удовлетворённости врачей, получаемой от работы с пациентами. Организации, отвечающие строгим критериям программы признания систем здравоохранения «Joy in Medicine», являются лидерами общенациональных усилий по преобразованию систем организации труда в сфере здравоохранения и устранению коренных причин профессионального выгорания среди медицинских команд. В рамках когорты 2025–2026 годов Confluence Health вошла в число всего 20 организаций в стране, получивших золотое признание — самый высокий уровень, присуждаемый АМА в рамках этой программы.

«В Confluence Health важнейшей составляющей нашей концепции развития является стремление к тому, чтобы наша работа приносила радость и гордость, при этом мы служим нашему сообществу с состраданием и преданностью», — отметила Катина Майер, директор по персоналу и стратегии Confluence Health. «Для нас большая честь получить эту награду, которая подтверждает, насколько важно для нас поддерживать наших сотрудников и медицинских работников, которые, в свою очередь, вносят огромный вклад в поддержку, поддержание духа и уход за жителями Северо-Центрального Вашингтона».

Это признание со стороны АМА последовало вскоре после того, как компания Confluence Health также вошла в число «Лучших работодателей США по штатам» в седьмом ежегодном рейтинге, опубликованном журналом Forbes в сотрудничестве с компанией Statista, занимающейся маркетинговыми исследованиями, в конце августа этого года.

«Мы хотим, чтобы о нас знали не только как о месте, где можно получить отличное медицинское обслуживание, но и как о предпочтительном работодателе для медицинских работников нашего региона», — продолжил доктор Эндрю Джонс, генеральный директор Confluence Health. «Мы понимаем, что можем лучше обслуживать наших пациентов, когда мы как организация стремимся поддерживать тех, кто делает эту помощь возможной. Это признание является прекрасным подтверждением той постоянной работы, которую выполняют многие замечательные команды, каждый день усердно трудящиеся, чтобы поддержать тех, кто заботится о нас всех».

Согласно исследованиям, в 2021 году, во время пандемии COVID-19, уровень выгорания среди врачей в США достиг пика — 62,8 %. Однако благодаря значительным шагам, предпринятым для решения проблемы выгорания на системном уровне, общенациональный показатель выгорания врачей снизился до 45,2 % в Несмотря на улучшения, уровень выгорания врачей по-прежнему значительно выше, чем у других работников в США. Необходимо продолжать прилагать усилия, чтобы врачи получали необходимую поддержку для успешной работы и достижения национальных целей в области здравоохранения.

«Организации, отмеченные наградой „Joy in Medicine“, играют ведущую роль в решении проблемы выгорания врачей и помогают клиницистам вновь обрести глубокое удовлетворение и радость, которые приносит помощь пациентам», — заявил президент AMA доктор медицины Бобби Муккамала. «Эта награда AMA является признанием приверженности каждой организации не только здоровью и благополучию медицинского персонала, но и пациентам. Качественное медицинское обслуживание, в конечном счете, берет свое начало в позитивной и целеустремленной рабочей культуре, в которой медицинские работники могут полноценно развиваться как в психологическом, так и в физическом плане».

«Наши усилия по поддержке благополучия принимают самые разные формы во всей организации», — пояснила д-р Макрина Шанбур, директор по вопросам опыта медицинских работников в Confluence Health. «Наш Комитет по вопросам работы медицинских работников оказывает поддержку врачам и специалистам с расширенными полномочиями (APP), пропагандируя здоровый образ жизни, предоставляя им и их семьям возможности для общения, обеспечивая легкий доступ к коучингу и консультированию, наставляя новых сотрудников, содействуя эффективному процессу адаптации новых сотрудников, сотрудничая с командами в целях оптимизации рабочих процессов и использования технологий, проводя встречи для выслушивания мнений и выступая за изменение политики, направленное на снижение стигматизации, связанной с обращением за помощью. Ежемесячные образовательные обеды и возможности для общения позволяют людям встречаться и проводить время вместе вне работы, получая социальную и коллегиальную поддержку».

«Мы благодарны доктору Бекету Манке, нашему директору по медицинской информации, который сыграл ключевую роль в снижении стресса, связанного с внедрением электронных медицинских карт, а также доктору Галену Сорому, медицинскому директору по развитию лидерских качеств медицинского персонала, который возглавил эффективную программу обучения и поддержки врачей-руководителей, особенно с учетом того, что профессиональное выгорание напрямую связано с эффективностью работы непосредственного руководителя», — продолжил доктор Шанбур. «Для всего персонала в рамках программы «Поддержка и ободрение в сложных ситуациях» (BESIDE) проводится подготовка и задействование коллег-наставников по всей организации для оказания поддержки нашим медицинским работникам. Многие другие программы также привлекают внимание к позитивным моментам, происходящим в организации, в том числе программа «Награда за признанное превосходство Confluence Health» (REACH), в рамках которой каждый месяц отмечаются сотрудники и медицинские работники, которые демонстрируют исключительные результаты в предоставлении высококачественной медицинской помощи и обслуживания. Для нас большая честь получить признание АМА за эту важную и необходимую работу».

С момента своего создания в 2019 году программа признания систем здравоохранения AMA «Joy in Medicine» отметила более 200 организаций по всей стране. Уровни признания — золотой, серебряный и бронзовый — действительны в течение двух лет. В этом году в общей сложности 109 медицинских организаций по всей стране получили признание за документально подтвержденные усилия по снижению системных факторов, вызывающих профессиональное выгорание, а также за продемонстрированные компетенции в таких областях, как приверженность делу, оценка, лидерство, эффективность рабочей среды, командная работа и поддержка. Организации, получившие признание на 2025–2026 годы, присоединяются к сильной группе организаций, уже отмеченных в рамках программы 2024–2025 годов, в результате чего общее число организаций, получивших признание на данный момент, достигло 164. Более подробную информацию о программе признания систем здравоохранения AMA «Joy in Medicine» можно найти на веб-сайте ama-assn.org/joyinmedicine.