Confluence Health recibe el reconocimiento de oro de la AMA por su compromiso con el bienestar de los médicos

Este prestigioso reconocimiento, otorgado por la principal asociación de médicos del país, distingue a los sistemas de salud, hospitales y grupos médicos que dan prioridad a métodos contrastados para reducir el agotamiento y potenciar la satisfacción profesional de los médicos derivada de la atención al paciente. Las organizaciones que cumplen los rigurosos criterios del Programa de Reconocimiento de Sistemas de Salud «Joy in Medicine» son líderes en el esfuerzo nacional por transformar los sistemas de trabajo de la asistencia sanitaria y abordar las causas fundamentales del agotamiento entre los equipos de atención. Para la promoción 2025-2026, Confluence Health es una de las únicas 20 organizaciones del país que ha recibido el reconocimiento de oro, el nivel más alto que la AMA otorga en este programa.

«En Confluence Health, un componente fundamental de nuestra visión es fomentar la alegría y el orgullo en nuestro trabajo, al tiempo que prestamos servicio a nuestra comunidad con compasión y dedicación», señaló Katina Maier, directora de Recursos Humanos y Estrategia de Confluence Health. «Nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento, que pone de manifiesto lo importante que es nuestro esfuerzo por apoyar a nuestro personal y a nuestros profesionales sanitarios, quienes, a su vez, hacen tanto por apoyar, animar y cuidar a los residentes del centro-norte de Washington».

Este reconocimiento de la AMA se produce poco después de que Confluence Health fuera también nombrada una de las mejores empresas para trabajar en Estados Unidos por estados en la séptima lista anual publicada por Forbes en colaboración con la empresa de estudios de mercado Statista a finales de agosto de este año.

«Queremos que se nos conozca no solo como un lugar donde se presta una atención excelente, sino también como el empleador preferido por los profesionales sanitarios de nuestra región», prosiguió el Dr. Andrew Jones, director ejecutivo de Confluence Health. «Sabemos que podemos atender mejor a nuestros pacientes cuando, como organización, nos esforzamos por apoyar a quienes hacen posible esa atención. Este reconocimiento es un maravilloso reconocimiento a la labor constante de tantos equipos excelentes que trabajan duro cada día para apoyar a quienes cuidan de todos nosotros».

Según un estudio, el agotamiento entre los médicos estadounidenses alcanzó un máximo del 62,8 % en 2021, durante la pandemia de COVID-19. Sin embargo, gracias a los avances logrados para abordar el agotamiento a nivel sistémico, la tasa nacional de agotamiento entre los médicos se redujo al 45,2 % en [año]. A pesar de las mejoras, los niveles de agotamiento entre los médicos siguen siendo mucho más elevados que entre el resto de los trabajadores estadounidenses. Es esencial mantener los esfuerzos para garantizar que los médicos reciban el apoyo que necesitan para prosperar y alcanzar los objetivos nacionales de salud.

«Las organizaciones reconocidas por el programa "Joy in Medicine" están liderando los avances logrados frente a la crisis del agotamiento de los médicos y ayudan a los profesionales clínicos a redescubrir la profunda satisfacción y alegría que se deriva de ayudar a los pacientes», afirmó el Dr. Bobby Mukkamala, presidente de la AMA. «Esta distinción de la AMA rinde homenaje al compromiso de cada organización no solo con la salud y el bienestar del equipo asistencial, sino también con los pacientes. En última instancia, la atención de calidad tiene su origen en una cultura laboral positiva y con sentido, en la que los profesionales sanitarios puedan prosperar tanto mental como físicamente».

«Nuestras iniciativas para fomentar el bienestar adoptan formas muy diversas en toda la organización», explicó la Dra. Makrina Shanbour, directora de experiencia del personal sanitario en Confluence Health. «Nuestro Comité de Experiencia de los Profesionales Sanitarios apoya a los médicos y a los profesionales sanitarios avanzados (APP) promoviendo el bienestar, apoyándolos a ellos y a sus familias con oportunidades para relacionarse, proporcionando un acceso rápido a orientación y asesoramiento, asesorando a los nuevos empleados, apoyando una sólida experiencia de incorporación, trabajando con los equipos para mejorar el flujo de trabajo y el uso de la tecnología, organizando sesiones de escucha y abogando por cambios en las políticas para reducir el estigma que rodea a la búsqueda de ayuda. Los almuerzos formativos mensuales y las actividades sociales permiten a las personas reunirse y compartir tiempo juntos fuera del trabajo para obtener apoyo social y colegial.

«Agradecemos al Dr. Becket Mahnke, nuestro director de información médica, quien ha desempeñado un papel fundamental en la reducción del estrés relacionado con la historia clínica electrónica, y al Dr. Galen Sorom, director médico de desarrollo del liderazgo de los profesionales sanitarios, quien ha liderado una sólida formación y apoyo al liderazgo médico, especialmente dado que el agotamiento se ha relacionado directamente con la eficacia del superior inmediato», prosiguió el Dr. Shanbour. «Para todo el personal, el programa Bringing Encouragement and Support In Difficult Events (BESIDE) forma y despliega a compañeros de apoyo en toda la organización para cuidar de nuestros cuidadores. Muchos otros programas también llaman la atención sobre lo positivo que ocurre en toda la organización, incluido el programa Recognized Excellence Award Confluence Health (REACH), que celebra cada mes a los miembros del personal y a los proveedores que van más allá a la hora de proporcionar una atención y un servicio excelentes. Nos sentimos honrados de recibir el reconocimiento de la AMA por esta labor tan importante y necesaria».

Desde su creación en 2019, el Programa de Reconocimiento de Sistemas Sanitarios «Joy in Medicine» de la AMA ha distinguido a más de 200 organizaciones de todo el país. Los niveles de reconocimiento —oro, plata y bronce— tienen una validez de dos años. Este año, un total de 109 organizaciones sanitarias de todo el país obtuvieron el reconocimiento gracias a sus esfuerzos documentados por reducir los factores sistémicos que provocan el agotamiento laboral y a sus competencias demostradas en materia de compromiso, evaluación, liderazgo, eficiencia del entorno de trabajo, trabajo en equipo y apoyo. Las organizaciones que obtuvieron el reconocimiento para 2025-2026 se unen a un sólido grupo de organizaciones actualmente reconocidas del programa 2024-2025, lo que eleva el número total de organizaciones reconocidas actualmente a 164. Se puede encontrar más información sobre el Programa de Reconocimiento de Sistemas de Salud «Joy in Medicine» de la AMA en su sitio web: ama-assn.org/joyinmedicine.