Responsabilidades del paciente

Le rogamos que lea atentamente y comprenda bien la cobertura de su póliza de seguro médico. Dado que las pólizas de seguro varían, no siempre sabemos qué cubrirá la suya. Algunas pólizas exigen copagos, que se le cobrarán al registrarse para su cita. Otras exigen un coseguro, que se le facturará una vez que su compañía de seguros nos haya comunicado el importe que va a abonar y la cantidad que le corresponde pagar a usted. Hay algunos artículos o servicios que no están cubiertos por el seguro.

Para obtener información sobre cómo se facturará en su seguro un servicio prestado, póngase en contacto directamente con su compañía de seguros. El número de teléfono de su servicio de atención al cliente figura en su tarjeta del seguro.

¿Necesitas ayuda para entender los términos habituales del mundo de los seguros? Haz clic aquí para consultar nuestra página de definiciones sobre seguros.

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Aviso sobre el copago

Por favor, tenga a mano el importe del copago de su seguro en el momento de registrarse para su cita. Encontrará la información sobre el copago en su tarjeta del seguro o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de su aseguradora.

Aviso de cancelación

Si no puede acudir a una cita programada con un profesional sanitario, le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación, o con más tiempo si es posible. Esto nos permite ofrecer su hora de cita a pacientes que puedan estar en lista de espera. Agradecemos su colaboración y su compromiso con la prestación de una atención de calidad a los miembros de nuestra comunidad.

Las citas se pueden cancelar de tres maneras: por teléfono, llamando al (509) 663-8711 o al número gratuito (800) 726-8808; a través de MyChart (tenga en cuenta que es posible que se le pida que llame a la consulta de su médico para cancelar la cita); o en persona.

Declaración de responsabilidades del paciente de Confluence Health

Nuestros pacientes tienen la responsabilidad de:

  • Facilitar, según su leal saber y entender, información precisa y completa sobre sus dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicación y otros aspectos relacionados con su salud.
  • Informe al profesional sanitario responsable de cualquier cambio inesperado en su estado.
  • Asegúrese de que comprenden claramente el plan de acción previsto y lo que se espera de ellos.
  • Siga el plan de tratamiento recomendado por el profesional sanitario responsable principal de su atención. Esto puede implicar seguir las instrucciones del personal de enfermería y de otros profesionales sanitarios, ya que son ellos quienes llevan a cabo el plan de cuidados coordinado y aplican las prescripciones del profesional responsable, además de velar por el cumplimiento de las directrices de CH aplicables a la atención al paciente. El paciente es responsable de plantear cualquier duda cuando no comprenda la información o las instrucciones. Si en algún momento el paciente considera que no puede seguir las instrucciones, es su responsabilidad comunicárselo al médico o al personal sanitario.
  • Tenga en cuenta que el paciente o su representante legalmente autorizado es responsable de sus actos si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del profesional sanitario.
  • Asegurarse de que las obligaciones económicas derivadas de su atención sanitaria se cumplan lo antes posible.
  • El paciente debe ser consciente de que es responsable de respetar los derechos de los demás pacientes y del personal del CH, así como de colaborar en el control del ruido y del número de visitantes. El paciente es responsable de respetar los bienes ajenos y los del CH.
  • Tenga en cuenta que es responsabilidad del paciente facilitar a CH copias de cualquier directiva anticipada de atención médica (o «testamento vital») o poder notarial para la atención médica.

Ningún catálogo de derechos garantiza al paciente el tipo de tratamiento que tiene derecho a esperar. La salud pública tiene muchas funciones que desempeñar, entre ellas la prevención y el tratamiento de enfermedades, la formación tanto de los profesionales sanitarios como de los pacientes, y la investigación clínica. Todas estas actividades se llevan a cabo dentro de un marco filosófico que aborda tanto la atención al paciente como sus derechos.

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